随着A股、H股六家上市险要企年报一一透露，上市险要企产险业务大大低企的成本在2014年获得减轻。年报表明，与去年比起，除太保产险综合成本亲率之后上升破百，超过103.8%以外，其余三家上市公司该项指标或维持现状、或有所减轻，太平财险、人健财险、五谷丰登产险分别为99.8%、96.5%、95.3%。综合成本亲率总体上升作为取决于产险公司盈利能力高低的主要指标，103.8%的综合成本亲率使太保产险六年来首次经常出现保险公司亏损。

年报表明，太保产险经营的机动车辆险要、企财险、责任险、意外险、货运险要等五大险种综合成本亲率全部破百，其中车险业务低于，为102%。年现职，产险的保险公司亏损，一方面，是由于准备金评估变化因素影响；另一方面，体现了产险在发展策略、风险自由选择、赔偿管控等经营管理方面不存在诸多问题。一位保险业内人士告诉他本报记者，产险公司的综合成本亲率由费用率和赔付率构成。

2013年产险要行业综合成本亲率居高不下，引发普遍注目。经过一年的调整，五谷丰登产险综合成本亲率同比上升2%，其中，赔付率为57.7%，上升2.7%，费用率为37.6%，下降0.7个百分点；人健财险同比上升0.2%，其中，赔付率为64.4%，上升1.8%，费用率为32.1%，下降1.6%；太平财险与2013年持平，其中，赔付率为54.4%，下降1.6个百分点，费用率为45.4%，上升1.6个百分点。中国太平副董事长兼任总经理李劲夫在香港开会的业绩发布会上回应，综合成本亲率下降是业内趋势，只有个别大型财险公司有规模优势，才以求提高。对于太平财险这样一家中型财险公司而言，过去几年的综合成本率约99.5%至99.8%，已颇为绝佳，其他中型保险公司的综合成本亲率大多低于100%。

而作为一家大型财险公司，中国太保董事长低国富坦言，“交还了不合格的答卷”。电网售资源整合成效显著尽管在综合成本亲率这一关键指标上，四家上市险要企展现出有所差异，但在渠道发展策略上，仍展现出出有高度一致。年报表明，2014年人健财险电网售资源整合成效显著，构建保险费收益493.97亿元，同比快速增长20.9%。五谷丰登产险2014年车险保险费收益的54.4%来自交叉销售、电话及网络销售渠道，为车险保险费突破千亿元立功汗马功劳。

某种程度，太保产险在2014年持续强化电网售建设，提高电网售的获客能力和价值贡献，构建电网售业务收入160.49 亿元，同比快速增长18.6%；完备交叉销售体系建设，前进资源共享，构建交叉销售收入36.10 亿元，同比快速增长14.8%；电网销及交叉销售收入占到太保产险业务收入的21.1%，同比下降0.7个百分点。一位保险专家向记者讲解，上市保险公司早已构成寿险公司、财产险公司、健康险公司、养老金公司以及资产管理公司等多驾马车分段的集团化运营格局，这就为以客户中心、资源共享的“寿销产”、“个销产”、“银销产”、“经销寿”、“经销团”、“经销银”等产寿险交叉销售、团个险交叉销售等多种销售模式获取了更加多的空间。也正是在电网销及交叉销售的加快推展下，2014年人健财险、五谷丰登产险、太保产险分别构建保险费收益2524.19亿元、1428.57亿元、931.13 亿元，同比快速增长13.2%、23.8%、13.8%。

持续探寻移动末端车险服务另外，在利用移动末端提高车险客户服务体验方面，上市险要企也都不遗余力持续展开探寻。2014年，“中国太保”APP车险移动销售服务平台上线。通过这一平台，客户可在5分钟内已完成录挽救流程操作者；再次发生小额单方车物损事故时，客户可应用于“车险自助勘查”功能,通过上载照片等方式精彩搞定。与此同时，报案、保单查找、赔偿查找和违章查找楚上场，为用户体贴服务。

每项功能亦充分发挥协同功效，可行性探寻太平洋保险(601601,股吧)个人客户移动应用于的小型生态圈。五谷丰登产险在2014年某种程度致力于秉持“为客户获取拟合体验”的经营服务理念，亲吻移动互联网，创意构建保单服务、赔偿服务在移动末端客户自助办理，为客户获取多样化服务渠道和非常简单便利的服务体验，引导服务踏入指尖时代。人健财险的移动末端也于2014年构建喜人成绩，在2013年8月上线的 “中国人健”APP等系列项目，截至2014年12月30日，保险费收益突破9亿元。据记者理解，2015年人健财险电子商务中心移动互联运营将之后推展移动末端规模再行上新台阶，基于便利、服务、价值、灵活性的设计理念，切断人健财险线上和线下的优势资源有序，致力于为客户打造出全方位的移动保险生活方式，为客户获取更加多电子货币服务，有效地占有客户“碎片化”时间，逐步塑造成移动保险品牌。

一场移动客户端的车险服务战，正在蓄势待发。

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